> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://thirtymall.gitbook.io/main/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://thirtymall.gitbook.io/main/daily_guide/cs/cancel.md).
# 취소주문 처리
고객이 취소신청한 주문건을 승인 또는 이미출고 처리하는 방법
{% hint style="info" %}
**먼저 읽어보세요!**
* 떠리몰은 상품준비중, 배송준비중 상태에서 고객이 직접 취소 신청을 할 수 없습니다.
* 고객 문의 접수 또는 파트너사의 요청으로 취소 접수가 되는 경우 사용합니다.
{% endhint %}
## 취소 주문 확인
### 1. 메인화면에서 확인
2. 기간검색 영역에서, "3개월"버튼을 클릭 후 검색합니다.
1. **기본 1주일로 선택되어있으니, 반드시 "3개월"로 변경합니다.**
2. 명절 등 특수기간에는 일주일 이상 된 취소건들이 많으니, 평소에도 3개월로 조회하는 습관을 가져주세요.
3. 이미 취소가 완료된 주문건들도 리스트에 함께 노출됩니다.\
신청된 건만 보고 싶다면, "펼치기"를 클릭해서 취소신청\[승인대기] 건만 체크하고 조회해 주세요.
***
## 취소 승인
1. 취소 신청 주문건의 "취소승인"을 클릭합니다.
2. 팝업창에서 취소 사유와 귀책 대상을 확인할 수 있습니다.
3. 하단 "취소승인"을 클릭하면 취소가 완료됩니다.
***
## 이미 출고(취소 불가)
{% hint style="info" %}
먼저 읽어보세요!
* 정당한 사유 없이 취소를 거부하면 전자상거래법에 위배됩니다.
* 상품이 이미 출고되어 취소가 불가한 경우 출고일자와 운송장번호를 입력해야 합니다.
* 취소를 거부하려는 목적으로 가송장을 입력할 경우 페널티가 부과될 수 있습니다.
{% endhint %}
